Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes y después de comprar tu máquina.
Pagos y monedas
2 preguntas¿Qué tipo de monedas o métodos de pago acepta?
La máquina puede configurarse para funcionar con la denominación de moneda que requieras.
¿Puede configurarse para diferentes denominaciones?
Sí. La máquina permite configurar la denominación de la moneda con la que deseas que funcione, pero funciona solo con un tipo de moneda a la vez, ya que contiene un monedero unimoneda.
Configuración y uso
2 preguntas¿La máquina llega completamente configurada y lista para operar o requiere algún ajuste al recibirla?
La máquina se envía lista para utilizarse con la configuración de fábrica. Además, al realizar tu compra tendrás acceso a tutoriales donde aprenderás de forma sencilla cómo modificar las configuraciones según tus necesidades.
¿Aproximadamente cuántos peluches de 15 cm caben dentro de la máquina sin que se vea vacía?
Dependiendo de cómo se acomoden los premios, pueden colocarse aproximadamente 20 peluches de 15 cm, manteniendo una excelente presentación sin que la máquina luzca vacía.
Garantía y soporte
2 preguntas¿Qué garantía incluye la máquina y por cuánto tiempo?
La máquina cuenta con 1 mes de garantía o 500 juegos, por defectos de fabricación. En caso de presentarse alguna incidencia, nuestro equipo de soporte te ayudará a resolverla.
Si ocurre una falla, ¿ofrecen soporte técnico por teléfono o videollamada para ayudar a solucionarla?
Sí. Brindamos soporte técnico para ayudarte a resolver cualquier inconveniente. La atención se realiza por medio de WhatsApp para encontrar la solución de la forma más rápida posible.
Rentabilidad
1 preguntaEn su experiencia, ¿cuánto suele generar una máquina al mes en una ubicación promedio?
La rentabilidad depende principalmente de factores como la ubicación, el flujo de personas, el precio por jugada, la configuración de la máquina y el tipo de premios.
Con una buena ubicación y un precio de $5 por jugada, muchos clientes logran recuperar su inversión en un periodo relativamente corto. Sin embargo, preferimos no prometer una cantidad específica de ingresos, ya que cada negocio tiene resultados diferentes.
Refacciones
3 preguntas¿Qué tipo de refacciones manejan?
Contamos con las principales refacciones para mantener tu máquina funcionando, entre ellas:
- Garras
- Tarjetas electrónicas
- Joysticks
- Botones
- Monederos
- Fuentes de poder
- Y más
¿Tienen stock?
Sí, normalmente contamos con existencia.
¿Qué piezas son las que normalmente requieren reemplazo?
Las piezas con mayor desgaste por el uso suelen ser:
- La garra
- El joystick
- Los botones
- El monedero
Todos estos componentes son reemplazables y contamos con soporte para su instalación.
Envíos
1 pregunta¿Cuáles son los tiempos de envío desde que se acredita el pago?
Enviamos tu pedido de ser posible el mismo día, o al siguiente día hábil.
El tiempo de entrega aproximado es de 2 a 4 días hábiles en zonas céntricas y de 5 a 10 días hábiles en zonas extendidas o rurales.